Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que contás con 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, podés contactarnos a servicio@tiendacatar.shop.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Costos de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío para la devolución de un producto en caso de cambio de opinión o intercambio.
Sin embargo, la empresa se hará cargo de los costos de envío en el caso de artículos dañados o defectuosos.
Artículos personalizados
Debido a la naturaleza del producto, lamentablemente no podemos cancelar ni ofrecer devoluciones para pedidos personalizados.
Daños y problemas
Por favor, inspeccioná tu pedido al recibirlo y contactanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que querés es devolver el artículo que tenés y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Quiero cancelar mi pedido. ¿Es posible?
Podés cancelar un pedido si aún no fue enviado a nuestro depósito para su preparación y envío. Por favor, contactanos lo antes posible si querés cancelar. Si el artículo ya salió de nuestro depósito, esperá a que llegue antes de organizar una devolución. Tené en cuenta que los costos de envío no serán reembolsados una vez que el pedido haya sido despachado. Deberás pagar los costos de devolución, y no hay cargos por reposición de stock.
Reembolsos
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Tené en cuenta que puede llevar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si pasaron más de 7 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, por favor contactanos a servicio@tiendacatar.shop.
Contactanos
Email: servicio@tiendacatar.shop Soporte: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hs